Polityka prywatności

1. Definicje

• Polityka prywatności – niniejszy dokument dostępny pod adresem ipoe.pl/polityka-prywatnosci, zawierający informacje wskazujące Użytkownikowi Serwisu zakres i sposób gromadzenia danych w związku z działalnością Serwisu, sposób przechowywania, zabezpieczania i wykorzystania danych, możliwości i zakres wykorzystywania przez Użytkownika danych, informacji i materiałów prezentowanych w Serwisie.
• APA – APA sp. z o.o., właściciel Serwisu i jego Administrator. Dane: APA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Tarnogórska 251, 44-105 Gliwice, Polska, tel. +48 32 231 64 43, e-mail: info@apagroup.pl, NIP: 631-251-34-80, REGON: 240566402, KRS: 0000274779.
• IPOE – platforma monitorowania i optymalizacji energii oferowana przez APA, której dotyczy Serwis.
• Serwis – serwis internetowy APA znajdujący się pod domeną ipoe.pl wraz z zestawem wszystkich usług oferowanych przez Serwis w domenie oraz subdomenach.
• Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu ipoe.pl.

2. Wstęp

1. Wszelkie prawa do całej zawartości Serwisu są zastrzeżone.
2. APA dba o zapewnienie należytej ochrony gromadzonych danych.
3. APA na bieżąco aktualizuje informacje zawarte w Serwisie, jednak nie ponosi odpowiedzialności za aktualność oraz kompletność informacji przedstawionych na stronach Serwisu. Informacje o pakietach i cenach mają charakter poglądowy i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
4. APA zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w części lub całości Serwisu.
5. APA nie ponosi odpowiedzialności z tytułu szkód będących rezultatem korzystania z Serwisu.

3. Prawa autorskie

Wszelkie prawa do Serwisu, w tym do elementów graficznych i tekstowych oraz zrzutów ekranu platformy IPOE, są zastrzeżone i stanowią własność APA lub innych osób fizycznych bądź prawnych, o ile wyraźnie nie zaznaczono inaczej.

Korzystanie z zawartości Serwisu nie oznacza nabycia przez Użytkowników jakichkolwiek praw do utworów czy baz danych w nim zawartych. Użytkownik jest uprawniony do korzystania z tych utworów czy baz danych jedynie w zakresie dozwolonego użytku określonego przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz.U.2019.1231 z późn. zm.) oraz ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 roku o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (t.j. Dz.U.2019.1010 z późn. zm.).

Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, transmitowanie jakiejkolwiek części Serwisu bez zgody APA wyrażonej na piśmie, poza przypadkami wyraźnie dopuszczonymi obowiązującymi przepisami prawa.

Wszelkie nazwy towarów, nazwy handlowe oraz inne oznaczenia indywidualizujące prezentowane na stronach Serwisu, w tym znak IPOE, stanowiące chronione znaki towarowe lub uznawane za takie przez APA, podlegają ochronie prawnej na podstawie ustawy z dnia 30 czerwca 2000 roku Prawo własności przemysłowej (t.j. Dz.U.2020.286 z późn. zm.) oraz ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 roku o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (t.j. Dz.U.2019.1010 z późn. zm.).

4. Administrator danych i ochrona prywatności

Administratorem danych osobowych Użytkowników Serwisu jest APA sp. z o.o. z siedzibą w Gliwicach.

W celu ochrony i poszanowania prywatności Użytkowników Serwisu wszelkie dane osobowe przetwarzane w związku z prowadzeniem Serwisu są chronione zgodnie z przepisami ustawy z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (t.j. Dz.U.2019.1781 z późn. zm.) oraz Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).

Kontakt z Administratorem w sprawach przetwarzania danych osobowych:

• listownie: APA sp. z o.o., ul. Tarnogórska 251, 44-105 Gliwice,
• e-mail: rodo@apagroup.pl,
• telefon: +48 32 231 64 43, +48 516 099 169.

5. Gromadzenie danych

1. Dane podane aktywnie przez Użytkownika zbierane są za jego przyzwoleniem, za pośrednictwem formularzy dostępnych w Serwisie: formularza kontaktowego, formularza „Dobierz rozwiązanie” (konfigurator), formularza zamówienia materiałów oraz formularza partnerskiego.
2. Podczas wizyty Użytkownika w Serwisie automatycznie zbierane są dane techniczne dotyczące wizyty: adres IP (w przypadku wysłania formularza zapisywany wyłącznie w postaci nieodwracalnego skrótu), adres odwiedzanej podstrony, adres strony odsyłającej (referrer), parametry kampanii w adresie (utm_source, utm_medium, utm_campaign), typ przeglądarki i systemu operacyjnego, oraz zdarzenia w Serwisie: odsłony podstron, kliknięcia przycisków, kroki konfiguratora, rozpoczęcie, wysłanie i błędy formularzy. Zdarzenia są łączone losowym identyfikatorem sesji przechowywanym w pamięci przeglądarki (localStorage), który wygasa po 30 minutach bezczynności. Identyfikator nie jest powiązany z danymi z formularzy.

6. Przetwarzanie danych

1. W związku z prowadzeniem Serwisu APA przetwarza następujące dane osobowe Użytkowników:

• dane z formularzy: nazwa firmy, imię i nazwisko, służbowy adres e-mail, numer telefonu (opcjonalnie), branża, liczba obiektów, treść wiadomości, odpowiedzi udzielone w konfiguratorze, wybrane materiały do pobrania, a w formularzu partnerskim dodatkowo profil działalności partnera; większość danych zaliczanych do tej kategorii stanowią dane kontaktowe firmy;
• dane techniczne i statystyczne opisane w punkcie „Gromadzenie danych”.

2. Cele i podstawy prawne przetwarzania:

• obsługa zapytania, przygotowanie propozycji zakresu pomiarów i szacunku oszczędności, kontakt zwrotny (e-mail lub telefon) – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy na żądanie osoby) oraz lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes APA w postaci obsługi zapytań i marketingu bezpośredniego własnych produktów);
• wysłanie automatycznego potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia na podany adres e-mail – art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
• udostępnienie zamówionych materiałów (noty katalogowe, prezentacje) – art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
• nawiązanie współpracy partnerskiej – art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO;
• zapewnienie działania i bezpieczeństwa Serwisu, w tym ograniczenie liczby zgłoszeń z jednego adresu IP – art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
• statystyka korzystania z Serwisu i ocena skuteczności treści – art. 6 ust. 1 lit. f RODO; dane statystyczne są przetwarzane w formie, która nie pozwala APA na identyfikację Użytkownika;
• przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną (newsletter, zaproszenia na demo) – wyłącznie po wyrażeniu osobnej zgody, art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz art. 10 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
• ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

3. Podanie danych jest dobrowolne, jednak podanie nazwy firmy, imienia i nazwiska oraz adresu e-mail jest konieczne do obsługi zgłoszenia. Dane oznaczone jako opcjonalne można pominąć.

4. Wszelkie dane przesłane do Serwisu APA uznaje za podane dobrowolnie i nie ponosi odpowiedzialności w przypadku podania przez Użytkownika danych nieprawdziwych lub niepełnych.

5. Okresy przechowywania:

• dane z formularzy – przez czas obsługi zgłoszenia i prowadzenia rozmów handlowych, nie dłużej niż 3 lata od ostatniego kontaktu, chyba że wcześniej zostanie wniesiony skuteczny sprzeciw; w przypadku zawarcia umowy – przez czas jej trwania i okres przedawnienia roszczeń;
• skrót adresu IP – 30 dni;
• dane statystyczne – 24 miesiące;
• dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej cofnięcia.

7. Odbiorcy danych

1. APA nie sprzedaje, nie przekazuje ani nie użycza przetwarzanych danych osobowych, chyba że następuje to za zgodą podmiotu, którego te dane dotyczą, lub gdy wymagają tego obowiązujące przepisy prawa, lub jest to niezbędne do wypełnienia prawnie usprawiedliwionych celów APA, a przetwarzanie nie narusza praw i wolności osoby, której dane dotyczą.

2. Dane mogą być powierzane podmiotom świadczącym na rzecz APA usługi niezbędne do działania Serwisu, na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych:

• dostawca bazy danych, w której zapisywane są zgłoszenia i zdarzenia statystyczne (Supabase);
• dostawca usługi wysyłki poczty elektronicznej, za pośrednictwem którego wysyłane są potwierdzenia zgłoszeń i powiadomienia do zespołu IPOE (Resend);
• dostawca hostingu Serwisu (Lovable).

3. Dane mogą być udostępniane pracownikom i współpracownikom APA odpowiedzialnym za obsługę handlową IPOE w zakresie niezbędnym do obsługi zgłoszenia.

4. Usługi podmiotów trzecich w Serwisie: filmy w bazie wiedzy osadzone są z serwisu YouTube (Google Ireland Ltd.) w trybie rozszerzonej ochrony prywatności (youtube-nocookie.com) i ładowane dopiero po kliknięciu „Rozumiem” w komunikacie o cookies oraz przycisku odtwarzania. Do tego momentu żadne dane nie są przekazywane do Google. Po uruchomieniu filmu Google przetwarza dane zgodnie z własną polityką prywatności (policies.google.com/privacy).

8. Prawa Użytkownika

Użytkownikowi przysługuje prawo do:

1. dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
2. sprostowania (poprawienia) danych,
3. usunięcia danych,
4. ograniczenia przetwarzania,
5. przenoszenia danych przetwarzanych na podstawie zgody lub umowy,
6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania na podstawie prawnie uzasadnionego interesu, w tym w każdej chwili wobec marketingu bezpośredniego,
7. cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem,
8. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

W celu realizacji praw należy skontaktować się z APA w sposób określony w niniejszej Polityce. Danych zbieranych automatycznie (statystyka) APA nie jest w stanie powiązać z konkretną osobą, w związku z czym nie da się ich zmienić ani usunąć na wniosek.

9. Zabezpieczenie danych

APA dba o bezpieczeństwo udostępnionych danych, w szczególności przed dostępem osób nieupoważnionych. Dane przesyłane są szyfrowanym połączeniem HTTPS. Zgłoszenia z formularzy zapisywane są w bazie danych z ograniczonym dostępem, nie są prezentowane publicznie w Serwisie, a formularze chronione są mechanizmami antyspamowymi (pole-pułapka, limit czasu wypełnienia, limit liczby zgłoszeń z jednego adresu).

10. Cookies i pamięć przeglądarki

1. Serwis nie wykorzystuje plików cookies marketingowych ani cookies podmiotów trzecich do czasu uruchomienia przez Użytkownika osadzonego filmu YouTube.

2. Serwis zapisuje w pamięci lokalnej przeglądarki (localStorage) następujące dane niezbędne do działania Serwisu:

• decyzję Użytkownika w komunikacie o cookies,
• wybrany język interfejsu (polski / angielski),
• losowy identyfikator sesji statystycznej oraz znacznik czasu ostatniej aktywności (wygasa po 30 minutach bezczynności).

3. Dane te nie zawierają danych osobowych i nie są przekazywane podmiotom trzecim. Użytkownik może je usunąć w ustawieniach przeglądarki; usunięcie może skutkować ponownym wyświetleniem komunikatu o cookies i przywróceniem domyślnego języka.

11. Zmiana danych

Użytkownik posiada prawo dokonania zmiany podanych danych w każdym czasie, z tym zastrzeżeniem, iż danych zbieranych automatycznie nie da się zmienić lub usunąć. W celu dokonania zmiany czy uaktualnienia danych Użytkownik może skontaktować się z APA w sposób określony w niniejszej Polityce prywatności.

12. Zmiany Polityki prywatności

APA może zmienić niniejszą Politykę prywatności w dowolnym momencie, w szczególności celem jej uaktualnienia w przypadku zmian w praktykach APA co do sposobu zabezpieczenia i wykorzystywania gromadzonych danych. Każdorazowo z chwilą opublikowania nowej Polityki prywatności staje się ona wiążąca w miejsce polityki dotychczasowej i znajduje zastosowanie do wszelkich danych gromadzonych w związku z aktywnością Użytkownika w Serwisie.

13. Kontakt

Wszelkie pytania i wątpliwości dotyczące Polityki prywatności oraz korzystania z Serwisu prosimy kierować na adres siedziby APA lub na adres e-mail: info@apagroup.pl. W sprawach danych osobowych: rodo@apagroup.pl.